FAQ - Häufig gestellte Fragen
Zu welchen Zeiten kann ich ein- und auschecken?
Check-In: ab 15:00 Uhr bis 20:30 Uhr. Falls Sie später als 17:00 Uhr anreisen, geben Sie uns Ihre Ankunftszeit bitte per Mail durch an info@havenlakevillage.nl.
Check-Out: bis 11:00 Uh
Gibt es einen Mindestaufenthalt?
Ja, der Mindestaufenthalt beträgt zwei Nächte.
Wir reisen mit Baby. Gibt es ein Babybett im Haven Lake Village?
Im Haven Lake Village stehen zwei Babybetten zur Verfügung, die für Babys und Kleinkinder geeignet sind. Bitte geben Sie schon bei Ihrer Buchung an, dass Sie ein Babybett benötigen, sodass wir dies berücksichtigen können.
Wie unterscheiden sich die vier Villen?
Die Villen unterscheiden sich lediglich durch die Auswahl des Interieurs, wie Tapeten, Stoffe und Bezüge. In der Basis sind alle Villen identisch.
Kann ich meine Buchung kostenfrei stornieren?
Wenn eine Buchung storniert wird, werden Stornierungsgebühren fällig. Die Kosten richten sich nach dem zeitlichen Abstand zwischen der Stornierung und der geplanten Anreise und können an der Rezeption erfragt werden. Sie finden die Stornierungsbedingungen unter Kontakt  Allgemeine Geschäftsbedingungen
Wie hoch ist die Touristentaxe?
Die Touristentaxe beträgt 1,27 € pro Person pro Nacht und ist vor Ort zu zahlen.
Sind die Villen barrierefrei?
Die Villen eignen sich für bewegungseingeschränkte Gäste. Es gibt keine Barrieren oder Treppen, und die Türbreite ist rollstuhlgeeignet. Außerdem ist ein Duschstuhl vorhanden.
Was gibt es in der Umgebung des Haven Lake Village zu sehen?
Unsere Rezeption ist Ihnen gerne mit Ausflugstipps und Restaurant-Empfehlungen behilflich.
Sind Haustiere erlaubt?
Nein, Haustiere sind weder innerhalb noch außerhalb der Villa erlaubt.
Wir haben drei Kinder. Ist es möglich, ein Extrabett in die Villa zu stellen?
Im Haven Lake Village gibt es ein extra Gästeklappbett, das gegen Aufpreis hinzugebucht werden kann. Bitte geben Sie dies direkt bei der Buchung an, da es nur ein einziges Gästeklappbett gibt.
Verfügen die Villen über einen Kinderhochstuhl?
Sie können optional einen Kinderhochstuhl hinzubuchen. Die Kosten betragen 25,- € pro Aufenthalt.
Wie kann ich meine Buchung ändern?
Falls Sie nach dem Zustandekommen des Vertrags Änderungen vornehmen möchten, ist Haven Lake Village nicht verpflichtet, diese Änderungen anzunehmen. Haven Lake Village kann frei entscheiden, ob und inwiefern die Änderungen angenommen werden können. Sollten die Änderungen akzeptiert werden, kann Haven Lake Village Ihnen dafür Kosten in Rechnung stellen. Am besten wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an das Personal von Haven Lake Village.
Wie hoch ist die Kaution?
Bei Anreise ist eine Kaution in Höhe von 300,00 € fällig. Die Kaution kann bar oder per Kartenzahlung geleistet werden und wird bei Abreise, nach Übergabe der Villa ohne Beanstandungen, an Sie zurückgezahlt/überwiesen.
Wie oft werden die Villen gereinigt?
Die Villen werden nach jedem Aufenthalt gereinigt. Falls Sie länger bei uns bleiben, wird die Villa zweimal pro Woche gereinigt. Wenn Sie eine zusätzliche Reinigung wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption.
Was kostet eine Übernachtung?
Die Kosten für einen Aufenthalt im Haven Lake Village variieren. Der Preis richtet sich nach der Reisezeit, Aufenthaltsdauer und der Anzahl der Personen. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung die richtigen Daten an, sodass die aktuellen Preise für das gewünschte Reisedatum angezeigt werden.
Kann ich meine Buchung auch vor Ort bezahlen?
Nein, das ist nicht möglich. Bei der Buchung wird eine Anzahlung von 100% des Buchungsbetrags fällig.
Wo finde ich die Hausregeln und Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Auf der Webseite des Haven Lake Village unter Kontakt  Allgemeine Geschäftsbedingungen
Kann ich mir Essen in die Villa liefern lassen?
Das nahegelegene Restaurant Docks Fish & Grill bietet bis 21:00 Uhr Abendessen zum Abholen oder als Lieferservice an. Natürlich können Sie auch bei anderen Lieferdiensten bestellen und sich das Essen bis an die Haustür der Villa liefern lassen. Einen externen Koch zu buchen ist jedoch nicht erlaubt, ebenso wie das Kochen auf offenem Feuer.
Welche Art Kaffeemaschine gibt es in der Villa?
Alle Villen sind mit einer Nespresso-Kapselmaschine und einem Milchaufschäumer ausgestattet. Die ersten vier Kaffeekapseln spendiert Haven Lake Village bei Anreise. An der Rezeption können Sie weitere Nespresso-Kapselsets erwerben.
Wie viele Personen dürfen in einer Villa übernachten?
Die Villa verfügt über zwei Schlafzimmer und bietet vier Personen Platz zum Übernachten. Reisen Sie mit drei Kindern? Dann können wir ein Gästeklappbett aufstellen. Dies können Sie jedoch ausschließlich nutzen, wenn zwei Erwachsene und drei Kinder in der Villa übernachten.
Ist es möglich, in der Villa zu kochen?
Die Villen sind mit einer großzügigen Küche mit Kücheninsel und zwei Barhockern ausgestattet. In dieser großzügigen Küche darf natürlich gerne gekocht werden. Die Ausstattung umfasst: Ofen, Mikrowelle, Induktionsherd mit Bora-Abzugssystem, Kühlschrank, Tiefkühler, Quooker und Geschirrspüler. Einen externen Koch zu buchen ist nicht erlaubt, ebenso wie das Kochen auf offenem Feuer.
Gibt es in der Villa eine Waschmaschine?
Es gibt keine Waschmaschine in der Villa. Sie können jedoch unseren Wäscheservice nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption.
Kann ich mit meinem eigenen Boot ins Haven Lake Village anreisen?
Ja, Sie können mit Ihrem Boot bei uns anlegen. Bitte informieren Sie unser Personal rechtzeitig, sodass wir Ihnen einen Liegeplatz reservieren können.
Können wir im Sommer auf der Terrasse der Villa grillen?
Leider es nicht erlaubt, während des Aufenthalts zu grillen.
Gibt in der Villa einen Föhn?
Ja, in jeder Villa finden Sie in der Schublade im Badezimmer einen Handföhn.
Ist es möglich, von der Villa aus schwimmen zu gehen?
Jede Villa verfügt über eine Badeleiter. Es ist jedoch nicht erlaub, im Jachthafen zu schwimmen. Die Villen liegen in einem Jachthafen, sodass mit Bootsverkehr zu rechnen ist.
Wie kann ich meinen Geburtstag im Haven Lake Village feiern?
Sie haben einen Grund, zu feiern? Gerne bieten wir Ihnen im Haven Lake Village verschiedene Möglichkeiten dazu. So stehen mehrere Extras zur Verfügung, mit denen Sie Ihren Aufenthalt besonders festlich gestalten können. Leider sind in den Villen nicht mehr als zwei Besucher erlaubt, denn Feiern und Partys im weitesten Sinne sind nicht gestattet. Die Villa auf eigene Faust zu schmücken, ohne dies vorher mit einem unserer Mitarbeiter abzusprechen, ist ebenfalls nicht erlaubt.
Luxuriöse Villa mit Semi-Hotelservice, was bedeutet das?
Das bedeutet, dass wir Ihnen mehr als nur eine reine Unterkunft bieten. In der Villa finden Sie ein Handtuch-Set, Toilettenpapier, Shampoo/Conditioner/Handseife, Reinigungsmittel, Pfeffer/Salz und Spülmaschinentabs.
Darf ich mein eigenes Fahrrad mitbringen?
Ja, das ist möglich. Sie können Ihr Fahrrad in dem dafür vorgesehenen Abstellraum unterbringen. Es ist nicht erlaubt, Fahrräder oder andere Fortbewegungsmittel mit in die Wohnung zu nehmen. Sie können auch Fahrräder im Haven Lake Village mieten. Bei Interesse sprechen Sie gerne unser Personal an.