Häufig gestellte Fragen

Check-in: von 15:00 bis 20:30 Uhr, wenn Sie später als 17:00 Uhr einchecken möchten, geben Sie dies bitte per E-Mail an: info@havenlakevillage.nl.
Check-out: bis 11:00 Uhr.

Ja, wir haben eine Mindestaufenthaltsdauer von zwei Nächten.

Haven Lake Village verfügt über zwei Kinderbetten, die für Babys und Kleinkinder geeignet sind. Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung direkt anzugeben, dass Sie ein Kinderbett wünschen, damit wir dies (je nach Verfügbarkeit) berücksichtigen können.

Der Unterschied besteht lediglich im Interieur, wie beispielsweise der Polsterung und der Tapeten. Die Aufteilung und die Grundausstattung aller Villen sind identisch.

Nein, es ist nicht möglich, eine Reservierung kostenlos zu stornieren. Bei einer Stornierung werden Stornierungskosten berechnet. Die Höhe dieser Kosten hängt vom Zeitpunkt der Stornierung im Verhältnis zum Ankunftsdatum ab.

Die vollständigen Stornierungsbedingungen finden Sie auf unserer Website unter Kontakt → Bedingungen oder können Sie an der Rezeption anfordern.

Die Kurtaxe beträgt 3,68 € pro Person und Nacht. Dieser Betrag ist online oder an der Rezeption zu entrichten.

Ja, die Villen sind für Menschen mit Behinderung zugänglich. Alle Räume befinden sich im Erdgeschoss, es gibt keine Schwellen oder Hindernisse und die Türpfosten sind extra breit, sodass Sie sich mit einem Rollstuhl problemlos durch die Villa bewegen können. Außerdem ist ein Duschstuhl vorhanden.

Auf unserer Website finden Sie eine Übersicht aller Einrichtungen, Aktivitäten in der Umgebung und empfohlenen Restaurants. Besuchen Sie dazu: havenlakevillage.nl/experience/

Nein, Haustiere sind in und um die Villen nicht erlaubt.

Haven Lake Village verfügt über ein zusätzliches Klappbett, das gegen Aufpreis gebucht werden kann. Wir empfehlen Ihnen, dies direkt bei der Buchung anzugeben, da das Bett je nach Verfügbarkeit zugewiesen wird.

Ja, ein Kinderstuhl kann als zusätzliche Option gebucht werden. Die Kosten hierfür betragen 25,00 € und Sie können diesen ganz einfach bei Ihrer Reservierung hinzufügen.

Wenn Sie nach Abschluss des Vertrags Änderungen an dem Vertrag vornehmen möchten, ist Haven Lake Village nicht verpflichtet, diese zu akzeptieren. Es liegt im alleinigen Ermessen von Haven Lake Village zu entscheiden, ob und in welchem Umfang diese Änderungen von Haven Lake Village akzeptiert werden. Für den Fall, dass Haven Lake Village Ihre Änderungen akzeptiert, kann Haven Lake Village Ihnen eine Änderungsgebühr in Rechnung stellen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Mitarbeiter von Haven Lake Village.

Bei Ihrer Ankunft zahlen Sie eine Kaution in Höhe von 300,00 € pro Villa. Die Kaution kann bar oder per EC-Karte bezahlt werden und wird Ihnen nach Ihrem Aufenthalt, nach Überprüfung und Abnahme der Villa, zurückerstattet.

Die Villen werden nach jedem Aufenthalt gereinigt. Bei einem längeren Aufenthalt wird die Villa zusätzlich zweimal pro Woche gereinigt. Wenn Sie eine zusätzliche Zwischenreinigung wünschen, können Sie dies einem unserer Mitarbeiter an der Rezeption mitteilen.

Die Kosten für eine Übernachtung im Haven Lake Village variieren. Der Preis hängt vom Zeitraum, der Aufenthaltsdauer und der Anzahl der Personen ab.

Die aktuellen Preise können Sie bei der Buchung durch Eingabe der gewünschten Daten und der richtigen Anzahl von Gästen abrufen: Die Preise werden dann automatisch angezeigt.

Ja, jede Villa verfügt über ein eigenes Philips-Dampfgerät. Damit lassen sich Falten und Gerüche ganz einfach aus Ihrer Kleidung entfernen. Das Dampfgerät finden Sie im Kleiderschrank des Hauptschlafzimmers.

Es ist nicht gestattet, während Ihres Aufenthalts in der Villa selbst externe Dienstleister zu beauftragen.

Sie können sich jedoch an die Mitarbeiter von Haven Lake Village wenden, um die Möglichkeiten zu besprechen. So bieten wir unter anderem professionelle Massagen während Ihres Aufenthalts an.

Ja, auf dem Parkplatz von Haven Lake Village gibt es zwei Ladestationen, an denen Sie Ihr Elektroauto aufladen können.

In den meisten Fällen wohnen Sie in der Villa, die Sie bei der Buchung ausgewählt haben. Haven Lake Village behält sich jedoch das Recht vor, Ihre Reservierung bei Bedarf in eine andere Villa zu verlegen. Selbstverständlich tun wir dies stets mit Sorgfalt, ohne dass dies zu Lasten Ihres Komforts und Ihrer Erfahrung geht.

Nein, das ist nicht möglich. Bei der Reservierung müssen Sie 100 % des Gesamtbetrags im Voraus bezahlen.

Unsere Hausordnung und Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website von Haven Lake Village unter Kontakt → Bedingungen.

Ja, das ist möglich. Im benachbarten Restaurant Docks Fish & Grill können Sie ein komplettes Restaurant-Erlebnis genießen, während Sie in Ihrer eigenen Wasser-Villa bleiben: Sie können bis 19:00 Uhr Abendessen und Zimmerservice bestellen, die bis zur Tür Ihrer Villa geliefert werden.

Darüber hinaus können Sie über bekannte Lieferwebsites Essen liefern lassen: Diese können Ihre Bestellung bis zur Tür Ihrer Villa bringen.

Das Engagieren eines externen Kochs ist nicht gestattet. Auch Gerichte, bei denen offenes Feuer verwendet wird, sind nicht erlaubt.

Alle Villen verfügen über eine Nespresso-Kaffeemaschine und einen separaten Milchaufschäumer. Die ersten vier Kaffeekapseln werden von Haven Lake Village zur Verfügung gestellt. Danach können Sie Nespresso-Kapseln gegen Bezahlung an der Rezeption erwerben.

Die Villa verfügt über zwei Schlafzimmer und ist standardmäßig für vier Personen geeignet.

Sind Sie eine fünfköpfige Familie? Dann steht Ihnen ein zusätzliches Klappbett zur Verfügung. Dieses kann ausschließlich von zwei Eltern mit drei Kindern genutzt werden.

Ja, natürlich. Die Villen verfügen über eine geräumige offene Küche mit Kochinsel und zwei Barhockern, ideal zum ausgiebigen Kochen und gemeinsamen Umtrunk.

Die Küche ist ausgestattet mit: Backofen, Mikrowelle, Induktionskochfeld mit Bora-Dunstabzug, Kühlschrank, Gefrierschrank, Quooker und Geschirrspüler.

Das Engagieren eines externen Kochs ist nicht gestattet. Gerichte, bei denen offenes Feuer verwendet wird, sind ebenfalls nicht erlaubt.

In der Villa gibt es keine Waschmaschine. Sie können jedoch unseren Wäscheservice in Anspruch nehmen. Möchten Sie mehr darüber erfahren oder die Möglichkeiten besprechen? Fragen Sie an der Rezeption, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, das ist möglich. Sie können Ihr Boot in unserem Yachthafen direkt neben den Villen anlegen. Wir empfehlen Ihnen, uns dies im Voraus mitzuteilen, damit wir (je nach Verfügbarkeit) einen Liegeplatz für Sie reservieren können.

Leider ist es nicht gestattet, während Ihres Aufenthalts auf der Terrasse oder rund um die Villa zu grillen.

Ja, in jeder Villa gibt es einen Haartrockner. Sie finden ihn in der Schublade im Badezimmer.

Jede Villa verfügt über eine eigene Badeleiter am Wasser. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Villen in einem Yachthafen befinden und dort Bootsverkehr herrscht.

Aus Sicherheitsgründen ist es daher nicht gestattet, im Yachthafen selbst zu schwimmen.

Haben Sie etwas zu feiern? Haven Lake Village denkt gerne mit Ihnen mit. Wir bieten verschiedene festliche Extras an, um Ihren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem zu machen.

Bitte beachten Sie, dass es nicht gestattet ist, mehr als zwei zusätzliche Gäste in die Villa einzuladen. Die Organisation von Feiern oder Partys im weitesten Sinne des Wortes ist nicht gestattet.

Möchten Sie die Villa dekorieren? Dies ist nur nach Rücksprache und mit Genehmigung eines unserer Mitarbeiter möglich.

Das bedeutet, dass wir mehr als nur die reine Vermietung einer Villa anbieten. In der Villa stehen Ihnen folgende Dinge zur Verfügung: Handtücher, Toilettenpapier, Shampoo/Spülung/Handseife, Reinigungsmittel, Pfeffer/Salz und Spülmittel.

Im Haven Lake Village genießen Sie den Platz und die Privatsphäre einer Luxusvilla, kombiniert mit dem Komfort eines Hotels. Semi-Hotelservice bedeutet, dass die Betten bei Ihrer Ankunft bezogen sind, Bad- und Küchenwäsche inklusive sind, Ihre Villa bei einem längeren Aufenthalt zwischendurch gereinigt wird und die Endreinigung für Sie übernommen wird. Darüber hinaus können Sie auf Anfrage zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch nehmen, wie Frühstück, Massagen, festliche Extras oder einen Wäscheservice. In unserem benachbarten Restaurant Docks Fish & Grill können Sie außerdem ein echtes Restaurant-Erlebnis in Ihrer Villa genießen. So haben Sie die Freiheit einer eigenen Villa mit dem Komfort und Service eines Hotels.

Ja, Sie können Ihre eigenen Fahrräder mitbringen. Diese können in dem dafür vorgesehenen Abstellraum untergestellt werden. Es ist nicht gestattet, Fahrräder oder andere Fortbewegungsmittel in den Villen unterzustellen.

Außerdem können Sie bei Haven Lake Village Fahrräder mieten. Informieren Sie sich bei unseren Mitarbeitern über die Möglichkeiten.

Jede Villa verfügt über zwei Yogamatten, sodass Sie in aller Ruhe Yoga, Meditation oder Entspannungsübungen in Ihrer eigenen Villa oder auf der Terrasse am Wasser genießen können. Darüber hinaus können Sie ein Eisbad nehmen, das eine erfrischende Erfahrung und einen echten Schub für Ihr Immunsystem darstellt.