Frequently Asked Questions

Inchecken: vanaf 15:00 uur tot 20:30 uur, indien u later wilt inchecken dan 17:00 uur gelieve dit aan te geven per mail: info@havenlakevillage.nl.
Uitchecken: tot 11:00 uur.

Ja, wij hanteren een minimumverblijf van twee nachten.

Haven Lake Village beschikt over twee kinderbedjes, geschikt voor baby’s en peuters. Wij adviseren om bij het maken van de reservering direct aan te geven dat u een kinderbedje wenst, zodat wij hier (op basis van beschikbaarheid) rekening mee kunnen houden.

Het verschil zit enkel in het interieur, zoals de stoffering en het behang. De indeling en basis van alle villa’s zijn identiek.

Nee, het is niet mogelijk om een reservering kosteloos te annuleren. Bij annulering worden annuleringskosten in rekening gebracht. De hoogte hiervan is afhankelijk van het moment van annuleren ten opzichte van de aankomstdatum.

De volledige annuleringsvoorwaarden kunt u terugvinden op onze website onder Contact → Voorwaarden of opvragen bij de receptie.

De toeristenbelasting bedraagt € 3,58 per persoon per nacht. Dit bedrag wordt online of bij de receptie betaald.

Ja, de villa’s zijn toegankelijk voor mindervaliden. Alle ruimtes zijn gelijkvloers, er zijn geen drempels of obstakels en de deurposten zijn extra breed, zodat u zich met een rolstoel gemakkelijk door de villa kunt verplaatsen. Bovendien is er een douchestoel aanwezig.

Op onze website vindt u een overzicht van alle faciliteiten, activiteiten in de omgeving en aanbevolen restaurants. Bezoek hiervoor: havenlakevillage.nl/experience/

Nee, huisdieren zijn in en rondom de villa’s niet toegestaan.

Haven Lake Village beschikt over één extra uitklapbed dat tegen betaling kan worden bijgeboekt. Wij raden aan dit direct bij het maken van uw reservering aan te geven, aangezien het bed op basis van beschikbaarheid wordt toegewezen.

Ja, een kinderstoel kan als extra optie worden bijgeboekt. De kosten hiervoor bedragen € 25,00 en u kunt deze eenvoudig toevoegen bij het maken van uw reservering.

Indien u, na de totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen in de overeenkomst wenst aan te brengen is Haven Lake Village niet verplicht die te accepteren. Het is ter vrije keuze van Haven Lake Village om te bepalen of en in hoeverre die wijzigingen door haar worden geaccepteerd. In het geval Haven Lake Village uw wijzigingen accepteert, kan Haven Lake Village wijzigingskosten bij u in rekening brengen. Neem hiervoor contact op met het personeel van Haven Lake Village.

Bij aankomst betaalt u een waarborgsom van € 300,00 per villa. De borg kan contant of per pin worden voldaan en wordt na uw verblijf, na controle en goedkeuring van de villa, aan u terugbetaald.

De villa’s worden na ieder verblijf schoongemaakt. Bij een langer verblijf wordt de villa daarnaast twee keer per week schoongemaakt. Wenst u een extra tussentijdse schoonmaak, dan kunt u dit aangeven bij één van onze receptiemedewerkers.

De kosten voor een overnachting bij Haven Lake Village variëren. De prijs is afhankelijk van de periode, de verblijfsduur en het aantal personen.

Voor de actuele tarieven kunt u tijdens het boeken de gewenste data en het juiste aantal gasten invoeren: de prijzen worden dan automatisch weergegeven.

Ja, elke villa beschikt over een eigen Philips stoomapparaat. Hiermee verwijdert u eenvoudig kreukels en luchtjes uit uw kleding. U vindt het stoomapparaat in de kledingkast van de masterbedroom.

Het is niet toegestaan om zelf externe partijen in te huren tijdens uw verblijf in de villa.

Wel kunt u contact opnemen met de medewerkers van Haven Lake Village om de mogelijkheden te bespreken. Zo bieden wij onder andere professionele massages aan tijdens uw verblijf.

Ja, op het parkeerterrein van Haven Lake Village zijn twee laadpalen aanwezig waar u uw elektrische auto kunt opladen.

In de meeste gevallen verblijft u in de villa die u bij het boeken heeft geselecteerd. Haven Lake Village behoudt zich echter het recht voor om, indien nodig, uw reservering naar een andere villa te verplaatsen. Uiteraard doen wij dit altijd met zorg, zonder dat dit ten koste gaat van uw comfort en ervaring.

Nee, dit is niet mogelijk. Bij het maken van de reservering dient u 100% van het totale bedrag vooruit te betalen.

Onze huisregels en algemene voorwaarden vindt u op de website van Haven Lake Village onder Contact → Voorwaarden.

Ja, dat is mogelijk. Bij het naastgelegen restaurant Docks Fish & Grill geniet u van een volledige restaurant experience, terwijl u in uw eigen watervilla blijft: u kunt tot 19.00 uur gerechten diner en roomservice bestellen, die tot aan de deur van uw villa worden bezorgd.

Daarnaast kunt u via bekende bezorgwebsites eten laten bezorgen: zij kunnen uw bestelling tot aan de deur van uw villa brengen.

Het inhuren van een externe kok is niet toegestaan. Ook zijn gerechten waarbij gebruik wordt gemaakt van open vuur niet toegestaan.

Alle villa’s beschikken over een Nespresso koffiezetapparaat en een losse melkopschuimer. De eerste vier koffiecups worden aangeboden door Haven Lake Village. Daarna kunt u bij de receptie Nespresso-cups aanschaffen tegen betaling.

De villa beschikt over twee slaapkamers en is standaard geschikt voor vier personen.

Vormt u een gezin van vijf personen? Dan is er één extra uitklapbed beschikbaar. Dit kan uitsluitend gebruikt worden in het geval van twee ouders met drie kinderen.

Ja, zeker. De villa’s beschikken over een ruime open keuken met kookeiland en twee barkrukken, ideaal om uitgebreid te koken en samen te borrelen.

De keuken is voorzien van: een oven, magnetron, inductieplaat met Bora-afzuigsysteem, koelkast, vriezer, Quooker en vaatwasser.

Het inhuren van een externe kok is niet toegestaan. Gerechten waarbij gebruik wordt gemaakt van open vuur zijn eveneens niet toegestaan.

Er is geen wasmachine aanwezig in de villa. Wel kunt u gebruikmaken van onze laundry service. Wilt u hier meer over weten of de mogelijkheden bespreken? Vraag ernaar bij de receptie, we helpen u graag verder.

Ja, dat is mogelijk. U kunt uw boot afmeren in onze jachthaven direct naast de villa’s. Wij adviseren u om dit vooraf aan ons door te geven, zodat wij (op basis van beschikbaarheid) een ligplaats voor u kunnen reserveren.

Helaas is het niet toegestaan om tijdens uw verblijf te barbecueën op het terras of rondom de villa.

Ja, in elke villa is een föhn aanwezig. U vindt deze in de lade van de badkamer.

Elke villa beschikt over een eigen zwemtrap aan het water. Houd er echter rekening mee dat de villa’s zich in een jachthaven bevinden en er bootverkeer aanwezig is.

Om veiligheidsredenen is het daarom niet toegestaan om in de jachthaven zelf te zwemmen.

Iets te vieren? Haven Lake Village denkt graag met u mee. Wij bieden verschillende feestelijke add-ons aan om uw verblijf extra bijzonder te maken.

Houd er wel rekening mee dat het niet is toegestaan om meer dan twee extra gasten in de villa uit te nodigen. Het organiseren van feesten of partijen in de ruimste zin van het woord is niet toegestaan.

Wilt u de villa versieren? Dit is alleen mogelijk in overleg en na toestemming van één van onze medewerkers.

Dit houdt in dat wij meer service dan alleen de kale huur van een villa aanbieden. Zo is er in de villa aanwezig; handdoekenpakket, toiletpapier, shampoo/conditioner/handzeep, schoonmaakmiddelen, peper/zout en vaatwasblokjes.

Bij Haven Lake Village geniet u van de ruimte en privacy van een luxe villa, gecombineerd met het comfort van een hotel. Semi hotel service betekent dat de bedden bij aankomst zijn opgemaakt, bad- en keukenlinnen inbegrepen zijn, uw villa bij een langer verblijf tussentijds wordt schoongemaakt en de eindschoonmaak voor u wordt verzorgd. Daarnaast kunt u gebruikmaken van extra services op aanvraag, zoals ontbijt, massages, feestelijke add-ons of laundry service. Via ons naastgelegen restaurant Docks Fish & Grill ervaart u bovendien een echte restaurantbeleving door onze unieke restaurant experience, in uw villa. Zo heeft u de vrijheid van een eigen villa, met het gemak en de service van een hotel.

Ja, u mag uw eigen fietsen meenemen. Deze kunnen worden geplaatst in de daarvoor bestemde stalling. Het is niet toegestaan om fietsen of andere vormen van mobiliteit in de villa’s te plaatsen.

Daarnaast is het mogelijk om bij Haven Lake Village fietsen te huren. Informeer bij onze medewerkers naar de mogelijkheden.

Elke villa beschikt over twee yogamatjes, zodat u in alle rust kunt genieten van yoga, meditatie of ontspanningsoefeningen in uw eigen villa of op het terras aan het water. Daarnaast is het mogelijk om een ijsbad te nemen voor een verfrissende ervaring en een echte boost voor uw immuunsysteem.